窗口，是行业文明的缩影
承担着呈现文明创建和文明服务工作的责任表彰先进
为表彰先进，进一步激发全市各窗口（行业）单位和广大职工的积极性，在新的一年里创造更加辉煌的业绩，巢湖市文行委和市总工会决定，对在年度文明创建劳动竞赛活动中取得突出成绩的先进窗口进行表彰。
以下10个窗口单位获得先进窗口荣誉称号
快来看看吧！
安徽医院麻醉科
国家税务总局巢湖市税务局第一税务分局
巢湖市数据资源局交通运输局窗口
巢湖市公安局朝阳派出所
巢湖市市场监督管理局黄麓市场监督管理所
国网巢湖市供电公司世纪大道营业大厅
巢湖市旅游开发总公司紫微洞风景区
合肥新奥燃气有限公司巢湖客户服务中心
中国建设银行股份有限公司巢湖团结路支行
巢湖市和悦物业管理有限公司
下面，我们一起来走进这些文明窗口
看看他们是如何展现城市文明吧
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安徽医院麻醉科
安徽医院麻醉科立足岗位、积极参与，深入开展具有行业特色的文明行业创建活动。科室医护人员多年来始终励精图治，不断进取，医疗技术水平得到很大提升，获批省级临床重点专科，获得多项省级荣誉，部分团队在国家级学术会议上崭露头角。
麻醉科医护团队具有很强的专业技术能力，目前科室下设超声学组，老年学组，创伤学组和疼痛学组，承担省级科研课题3项，市级课题4项，院级课题5项。年度完成手术量达多台，多项麻醉技术在省内领先，并成为国家老年麻醉联盟成员单位。
麻醉科医务人员始终心系患者，服务覆盖面几乎涉及全院患者。他们不厌其烦的给予患者术前访视，耐心讲解，心理疏导，术后随访，术后疼痛治疗，并以口述、书面、宣传册、视频等多种方式进行健康教育宣教，对患者进行全面的评估等。
工作之余，医务人员热衷开展各项公益活动，走遍巢湖市各个社区卫生服务中心、乡镇卫生院和村卫生室，进行技术帮扶，开展义诊和健康宣教等，医院的医疗技术送到百姓身边。
通过此次创建工作，麻醉科全体医护人员将继续不忘初心，牢记使命，持续开展优质服务，尽职尽责，砥励前行，把麻醉学科发展得更好，助力健康安徽建设。
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国家税务总局巢湖市税务局第一税务分局
巢湖市税务局第一分局年2月获“年度人民满意服务窗口”；年3月获“合肥市学雷锋活动示范点”；年4月获安徽省“巾帼文明岗；年5月获“青年文明号”；年1月获全国国税系统“纳税服务示范单位”；年5月获“青年文明号”；年1月获“全省税务系统最佳办税服务厅”；年3月获“巢湖市窗口行业年度优质服务示范窗口”。
巢湖市税务局第一分局新办税服务厅设置了24个服务窗口，2个休息等候区，新增了LED显示屏，15台自助办税终端，建造了质效监控系统，达到省局“标准化办税服务厅”的建设标准要求。
统一着装上岗，挂牌服务，文明服务。轮流做导税员，协助、指导纳税人使用自助服务，一般纳税人网上申报率己达80%以上。纳税人平均排队等候时间低于6分钟，远低于省局要求的十五分钟时间要求。
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巢湖市数据资源局交通运输局窗口
近年来，交通运输局窗口紧紧围绕“规范、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，内强素质，外塑形象，积极探索，勇于创新，不断简化办事流程，优化服务态度，提高工作效率，努力实现“最多跑一次”的服务目标。在工作中，窗口工作人员待办事群众如家人，力求从细节上为他们提供舒心、暖心的服务。
年9月7日，通过工作发现并积极协调争取将原来在二楼办理的交通公交业务窗口搬到一楼，与一楼民政局窗口旁边联合办公，此举方便腿脚不便的老年人和残疾人办理公交敬老卡、残优卡，老年人在10号民政窗口办理安徽省老年人优待卡后，不用上二楼，当即就可在旁边的9号交通局公交窗口办理公交敬老卡，残疾人也不用上二楼办理残优卡，直接带上相关证件在这里办理。也同样方便了前来办理公交IC卡的其他市民和学生，此举进一步落实了政务服务“便民、利民、为民”的服务宗旨。
为了进一步提高工作效率和服务水平，窗口一次性告知办事流程和所需的文书资料。除需现场勘验和集体研究的许可项目外都在窗口一站式办结，切实做到方便于民，让群众办事的过程更加轻松，让“最多跑一次”、“零见面”真正落实到工作中。
工作之余，窗口工作人员大力弘扬以“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神，参加数据局组织的义务扫雪、红色教育、文明交通劝导、大厅业务咨询引导、文明城市创建宣传进社区等各项志愿服务活动，服务了他人，提升了自己，进一步激发服务意识和责任意识。窗口多人次获得先进个人、窗口最美志愿者、政务服务之星等荣誉。
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巢湖市公安局朝阳派出所
朝阳派出所成立于年，位于巢湖市区东部，辖区面积69平方公里，实有人口11万。近几年来，该所对照公安部一级派出所创建标准，精确瞄准，靶向发力，各项工作都取得了很大的成绩。
派出所院内绿化带美化，值班大厅服务内容丰富多样，宣传氛围浓厚，各服务功能区细化、优化，各功能室规范运行。
朝阳派出所推出全年无休窗口，推行“一站式”服务，实行一次性告知；推行人性化、便民化服务，便民小药箱等便民设施齐全；推行规范化服务，值班民警按规定着装携带、快速出警处置，耐心细致地接受报警、求助和咨询；实行警情处置回访制，广泛收集意见建议，及时整改反馈，短信评警满意率同比上升0.85百分点。
图丨流动红旗
图丨居民赠送锦旗
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巢湖市场监督管理局黄麓市场监督管理所
黄麓市场监督管理所以健全的组织领导和责任体系为保障，不断修改和完善服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、公示制等各项制度，要求人人按制度办事，以制度管人。
该所坚持开展形式多样的特色服务活动，将窗口文明单位创建融入其中。一是组织全所工作人员认真学习窗口单位文明行为规范，使人文环境与服务环境同步。二是开展“食药安全知识大讲堂”系列活动、“大手拉小手”、新春佳节送慰问、3·15消费安全宣传、“你有微心愿，我帮你实现”等多种活动为窗口创建工作贡献力量。
窗口工作不仅局限于狭小的办公大厅，更是体现在日常市场监管的方方面面。该所始终坚持让信息多跑路，群众少跑路的宗旨，简化办事程序，优化黄麓营商环境，让“最多跑一次”的承诺落到实处；深入企业、村居走访调查，做好“事中事后”服务工作，着力打通“商事制度改革”的基层最后一公里。
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国网巢湖市供电公司世纪大道营业大厅
年获得巢湖市首届窗口行业文明礼仪大赛优秀奖；年荣获巢湖市“年度人民满意服务窗口”称号；年获得巢湖市“巾帼文明岗”；年获得巢湖市第二届窗口行业文明礼仪大赛一等奖。年获得巢湖市“青年文明号”称号。
该单位利用宣传栏、橱窗等深入开展文明礼仪、文明行为宣传教育；开设道德讲堂，以身边人讲身边事，展示“最美员工”形象；严格落实首问负责制，严格履行客户业务办理一次性告知制。
深入开展窗口服务“五项修炼”和创新服务“一口对外”行动。开具“一次性告知书”；利用晨会总结交流经验；季度开展业务知识培训，通过笔试和模拟客户面试来检测学习效果。
多年来，累计为“春蕾”女童和困难群众捐款捐物达到6万多元，与17户孤寡残老人建立了长期上门服务关系，为1所山区小学和1所特殊教育学校的困难学生建立了爱心帮扶资金。与夏阁镇上李小学建立帮扶关系，在暑假、开学季等特殊节日开展关爱活动；多次到庙岗敬老院开展敬老爱老活动。
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巢湖市旅游开发总公司紫微洞风景区
紫微洞风景区荣获“年度人民满意服务窗口”；年12月获得巢湖市“全国文明城市创建工作先进集体”；年1月获得巢湖市“十佳优质服务示范窗口”；年7月获得“巢湖市研学旅行基地”；年11月获得“巢湖市旅游景点文明示范厕所”。
该景区召开了创建“巢湖市窗口行业文明创建劳动竞赛示范窗口”动员大会；利用电子显示屏、墙体进行社会主义核心价值观、文明旅游等宣传。
紫薇洞风景区加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务水平。着装统一、整洁，持证上岗，使用文明语，提供微笑、优质服务。游客进入景区购票时，售票员既快速又准确地售票，从不“欺客”、“宰客”，诚信经营。
导游员举止得体，笑脸相迎，为游客详细讲解每一处观光点，游客每问必答，从未出现过“甩客”和冷落客人的现象。进入景区游览时，工作人员规范服务，确保安全。同时景区为游客提供开水、休息场所，设立投诉电话等，这一切都赢得了游客的认同和赞誉。
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合肥新奥燃气有限公司巢湖客户服务中心
该单位荣获年度优质服务示范窗口。办公环境整洁，设立叫号机，办事有秩序。设置了老弱病残孕专座。收费项目公开透明。服务承诺公示上墙。建立健全投诉处理机制，功能行为文明。利用宣传栏、简报、网站平台、拉挂横幅，电子屏、窗口等形式开展各类宣传，进一步增强员工的积极参与文明城市创建的热情。
完善服务设施，如座椅、无障碍设施、消防器材、各类服务指示牌、宣传展架等；围绕“文明创建，从我做起”的活动主题，公司各对外窗口设立标语，营业厅液晶显示屏滚动字幕，各场站拉挂横幅；从党员学习会开始进行社会主义核心价值观的宣贯，并通过党员向周边群众进行宣传。
围绕文化建设和班组建设方案，开展相关企业文化培训，同时将公司读书屋推行到站点成立读书角，强化班组学习；组织开展公司岗位技能比武、服务早班车、服务CCS礼仪培训，以提高整体业务技能、业务员知识；设立投诉服务台（打席卡）、意见箱，公开投诉渠道；收集整理投诉台账，有记录有答复；设置志愿服务者，负责营业厅公共文明引导工作。
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中国建设银行股份有限公司巢湖团结路支行
中国建设银行股份有限公司巢湖团结路支行获建行总行五星级网点、安徽省分行青年文明号、安徽省分行文明单位、安徽省分行十佳先进基层党组织、营业部先进基层党组织、市分行先进基层党组织、省分行电子银行推进奖、巢湖市创建全国文明单位先进集体、巢湖市共青团“青年文明号”、巢湖市窗口行业年度优质服务示范窗口、中国银行业协会五星级网点、建总行五星级网点称号。
针对特殊人群提供特殊的服务，团结路支行专门设立手语、英语、上海方言等服务人员，为有需要的客户提供帮助，同时网点成立上门服务小组，为行动不便以及有需要的客户提供上门服务，网点每月组织一次业务技能大比拼活动，加强员工业务技能。
打造“劳动者港湾”，该区域为客户提供便民药箱、雨伞、轮椅、婴儿椅、微波炉、盲文指南、手机充电站、书籍等，对社会劳动者和特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。
图丨环卫工人在“劳动者港湾”喝水休息
大力普及金融知识，维护客户权益。团结路支行开展多种形式的宣传、特色活动，开展助老温暖行、志愿者服务、金融扶贫、爱心捐款等多项社会实践活动，践行企业社会责任。
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巢湖市和悦物业管理有限公司
年公司管理的汇豪天下小区被评为合肥市文明示范小区。该物业公司接待热情到位，文明服务，微笑服务；客服、保安、保洁严格遵守日常管理规章制度，为业主提供日常服务。
巢湖市和悦物业管理有限公司制度体系健全，服务流程简明优化，服务更加方便有效，群众满意度高。注重理论和业务学习培养，考核评价激励机制完善，工作队伍精神状态饱满，工作绩效显著。“红色物业”创建效果显著。
图丨物业人员管理小区进出车辆
文明建设不仅需要文明窗口市民也需要从自身做起让我们一起为文明点赞加油预览时标签不可点转载请注明：http://www.chaohuzx.com/chsms/6943.html
