12月20日，国家信访局党组副书记、副局长张恩玺一行到巢湖市调研指导信访工作。省委、省政府副秘书长、省信访局局长张祥根，巢湖市领导张生、葛世新等陪同调研。
张恩玺一行来到巢湖市烔炀镇综治维稳信访工作中心，他详细了解了中心的运行模式和领导接访工作，并就信访信息系统运行情况听取了介绍。随后，张恩玺一行还先后来到巢湖半岛展示中心、烔炀镇南湖方村和李克农故居，实地了解了巢湖市经济社会发展和文化事业建设情况。
调研座谈中，巢湖市委副书记、市长张生介绍了巢湖市经济社会发展和信访工作情况。他说，今年以来，巢湖市紧紧围绕中央信访总体工作部署，认真贯彻省、合肥市信访工作邀请，坚持标本兼治、综合施策、创新攻坚，信访形势呈现不断向好趋势，为巢湖市经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。下一步，巢湖市将进一步强化作风，优化方法，努力把工作责任压得更“实”，把源头治理做得更“细”，把积案化解抓得更“快”，把依法治访干得更“好”。
张恩玺对巢湖市经济社会发展和信访工作取得的成绩给予了充分肯定。他指出，巢湖市对信访工作重视程度高，工作力度大，各项责任落实到位，信访工作有创新、有亮点，取得了较好的成效。张恩玺希望巢湖市在现有工作基础上，进一步认清形势，加大工作力度，集中力量解决重点、难点问题，大力抓好矛盾纠纷排查化解、领导接访下访等工作，更好地为人民群众办实事、解难事。进一步全面深入推进信访法治建设，自觉依法维护群众权益，不断提升信访工作的法治化、科学化水平。
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