为提升收费人员服务水平,延伸服务内涵,针对即将到来的“第二届半汤郁金香节和巢湖银屏山牡丹观赏节”的开幕,巢湖站近期组织开展巢湖周边景区路线专项培训活动。
该站坐落于半汤古镇旁,周边旅游资源丰富,每逢旅游旺季,都会吸引附近省份游客纷沓而至,为提升收费现场服务效果,各班组就外来游客对巢湖周边景区路线咨询的需求,结合前期收集的意见。利用电子地图形象直观的优点,将巢湖站周边知名景区、路线走向及景区相关信息等重点内容向收费人员作了细致。
通过培训,不断增强了员工主动服务的意识,使服务更具指向性,为达成“路畅心畅”的美好愿景提供助力。
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