○王蓉为客户办理业务中。
4月9日，巢湖市农村商业银行工作人员向记者反映，日前一名女子匆匆走进该行营业部，一边催着让营业员帮她支取12万元钱，一边不停地在接听电话。就在她准备取款的关键时刻，柜员王蓉留了个神，巧妙地暂停了业务，最终使这笔钱没有被取出。事后得知，这是一起电话诈骗，银行柜员的“不配合”，让这名女子保住了12万元。神秘电话让女子逐步进入骗局险些受骗的女子姓祖。4月4日一大早，祖女士接到一个神秘电话。对方声称是上海市虹口区公安局刑侦大队办案人员，称祖女士身份被某犯罪团伙盗用，涉嫌诈骗案件，涉案金额达到多万元。对方指示她独自到宾馆开一房间，并对她单独多番问话。之后又要求她在当地工商银行新开一个账户，将现有名下所有账户资金都转入新账户，并且不能告诉任何人。对方还恐吓她，如果不立即将现有账户资金转走，她的所有账户资金将会被冻结，且会面临牢狱之灾。为消除她的疑虑，对方告诉她可以拨打核实号码。祖女士拨打查询，打来的号码确实为上海市虹口区公安局刑侦大队的办公号码，但再拨打过去却一直在通话中。在极度惊恐的情绪中，她不及细想，按照对方的要求来到银行支取资金。柜员巧识骗局设法保住12万元祖女士想放下电话，但对方一直用电话缠住她，使别人无法打进她的手机。当日下午3点许，祖女士在对方的“控制”下，慌慌张张就来到了银行。当时正在上班的营业部柜员王蓉，从祖女士的通话内容中听出涉及转账信息。出于职业敏感性，王蓉意识到这可能是一起电话诈骗案件，便耐心询问了祖女士取款用途，但祖女士不愿回答且坚持取款。为安全起见，王蓉一边安慰祖女士，一边暂停业务办理，并通知会计主管陈丽和大堂经理张先明前来了解情况。当银行工作人员设法了解事件经过后，营业部负责人高度重视，一边安排工作人员稳定客户情绪，询问其亲属手机号码通知其亲属前来；一边及时与警方取得联系。经过警方和银行工作人员耐心细致的宣传和讲解，祖女士冒出一身冷汗，如梦初醒，意识到自己差点被骗子骗去全部家当。她说，多亏了银行工作人员的耐心和负责，才避免了自己上当受骗。来源：环湖晨刊
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