市人社局优化营商环境工作承诺书
为推进优化营商环境“一号工程”，激发市场活力，市人社局以“创一流服务机关、树一流服务形象”为工作目标，全力打造优化营商环境的“十堰人社模式”，现结合部门职责，向社会公开承诺。
01优化服务，加强市民服务中心人社窗口建设。推进社保、就业、人才公共服务事项进驻市民服务中心大厅，设置“就业失业”“社会保险”“社保制卡”“人才档案”四类综合窗口，为群众提供“一站式”服务。按照”23℃人社服务”标准，加强人社窗口建设，引入第三方机构对窗口工作人员进行考核，促进窗口服务提质增效。持续开展“机关领导进大厅”活动，设立人社窗口首席代表，及时协调处理窗口一线出现的问题，提高群众满意度和获得感。
02突显特色，大力实施八大创新项目和举措。实施灵活就业人员退休事项办理程序的简化审批和待遇核发的“一体式”办理、待遇领取地确认和养老保险关系转移“一站式”办理、完善诚信评价体系巩固提升诚信动态评价机制、工伤保险办理“认定、经办、监管、信息支持”四位一体模式、打造“就业人才服务直播”品牌、打造“五度”就业人才服务品牌、“才聚十堰智汇秦巴”招才引智项目，以及优化人社营商环境“五送一优”专项活动，进一步创新服务方式，简化办事程序，压缩办结时限，提升服务水平，努力打造十堰人社优化营商环境的新高地。
03对接融合，加快推进一网通办。按照“高效办成一件事”的要求，积极推进“互联网+人社”建设，不断完善人社网上快办服务。加强人社“金保工程”等自身信息系统与十堰市一体化在线政务服务平台深度对接，实现人社窗口业务可以通过政务服务网和鄂汇办APP网上申报和网上审批，推进人社服务事项全市通办、网上办、掌上办、快捷办，“让群众少跑腿，让数据多跑路”，让服务对象足不出户就可以在网上全程办理业务。
十堰市人力和社会保障局
年4月6日
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